Les cadres ont perdu la connexion au travail réel

Dans une tribune au « Monde », Vincent Baud, expert en management, lance un cri d’alarme sur les conditions de travail des cadres, happés par les tâches numériques.

Voici le constat désemparé qu’un cadre me dressait sur le sujet de sa qualité de vie au travail : « Je ne sais pas ce que je ferais de mes journées si je n’avais plus ni courriels ni réunions… »

Selon les dernières études (IFOP, « En 2018, les cadres passeront plus de temps en réunion qu’en vacances », et Circle Research 2018, « Five steps to the perfect meeting »), le temps passé par les cadres en réunion est en inflation constante ; il augmenterait ainsi de 5 % par an, allant de quatre à huit heures par semaine, des chiffres qui doublent pour les cadres supérieurs !

Fléau

Pire : 78 % des participants estiment que leur opinion n’y est rarement voire jamais prise en compte. La moitié n’a ni ordre du jour, ni relevé de décisions, faute de temps.

Quant au temps passé devant leur messagerie, il est de plus de cinq heures par jour, et le plus souvent pendant les réunions. Lire et écrire des courriels. Organiser et participer à des réunions. En présence. A distance. Encore et encore.

Ainsi, une responsable de la qualité de vie au travail (QVT) qui évoquait ce sujet avec moi s’est vu intimer l’ordre de rejoindre séance tenante une conférence qui l’avait désignée organisatrice sans même qu’elle l’ait acceptée. « Nous sommes huit et on t’attend ! »

Une spirale qui touche la santé et la performance

L’agenda des cadres est devenu, comme leurs messageries, un bar ouvert à tous les excès et sollicitations au point que certains y inscrivent, en acte de résistance, de faux rendez-vous pour se préserver quelques instants.

« Trois fois dégoûté »

Mais comment faire quand on a perdu le contact avec la réalité de ce travail ? Trop de cadres ne sont plus disponibles à leurs équipes, ils s’éloignent de plus en plus de la façon dont les salariés vivent leur travail et des contraintes qui sont les leurs pour produire ce dont ils ont la charge. Ils ont perdu la connexion au travail réel.

Alors, en réaction à cette rupture, ils sollicitent leurs agents de maîtrise par des réunions, des groupes projet et une avalanche de reporting pour tenter de comprendre par voie détournée une situation qui leur échappe, ce qui les éloigne eux aussi en cascade de leurs équipes. C’est un peu comme sortir son capitaine du terrain pour lui demander où en est le match.

Je me rappelle ainsi ce chef d’équipe perdu devant le tableau Excel de ses indicateurs à renseigner me dire : « Je suis trois fois dégoûté de cette situation : la première parce que je remonte des problèmes que tout ce reporting et ces réunions m’empêchent de pouvoir résoudre, la deuxième parce que ces chiffres même en rouge ne font pas réagir ceux qui les demandent, et la troisième parce qu’en attendant, je laisse mes gars se débrouiller sans moi pour faire au mieux malgré ça. »

Impuissance collective

Le constat le plus alarmant que je peux faire aujourd’hui est celui du silence des salariés, manageurs inclus, face aux besoins qui sont les leurs pour bien travailler, devant l’incapacité de l’entreprise à apporter les réponses qu’ils n’attendent même plus.

Un devoir de reconnexion

Il est urgent de réunir nos manageurs au travail réel de leurs équipes, en s’assurant qu’ils puissent passer du temps avec elles, en dehors de toute urgence, pour voir leur travail s’accomplir, y participer, être disponibles à leurs besoins, accompagner leurs efforts, reconnaître leur contribution et les aider à déblayer leur terrain.

Nos entreprises ont un devoir de reconnexion à ce que leurs salariés vivent au travail, ne serait-ce que pour prendre la mesure de ce qu’ils y donnent, et pouvoir s’indigner et affronter ensemble tout obstacle à leur volonté intrinsèque de bien travailler.

 

Vincent Baud (Fondateur du cabinet Master qui accompagne les organisations dans des démarches et des outils innovants de management de la santé et qualité de vie au travail)

 Lire l’article sur : https://www.lemonde.fr/idees/article/2019/10/19/les-cadres-ont-perdu-la-connexion-au-travail-reel_6016118_3232.html

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